ade77 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

ade77 একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে ade77 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, তা কীভাবে ব্যবহার করে, কোথায় সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে নিতে পারে।

এই নীতি ade77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার সময়, অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার সময় এবং আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করার সময় যে তথ্য প্রদান করা হয় তা এই নীতির আওতাভুক্ত।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী এবং এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্তে সম্মত। যদি আপনি এই নীতির কোনো শর্তে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ade77 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• আপনার নির্বাচিত ব্যবহারকারী নাম এবং পাসওয়ার্ড

২.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
• ব্যাংক ট্রান্সফারের তথ্য (যেখানে প্রযোজ্য)

২.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• সাইটে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে তার লগ

২.৪ গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

• গেম খেলার ইতিহাস এবং পছন্দ
• বাজির পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশন গ্রহণের তথ্য
• স্ব-নিষেধাজ্ঞা বা দায়িত্বশীল গেমিং সীমার তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ade77 বিভিন্ন পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রাথমিকভাবে আপনি সরাসরি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, লেনদেন সম্পন্ন করেন, বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

এছাড়াও স্বয়ংক্রিয়ভাবে — কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে — আপনার ডিভাইস এবং ব্রাউজিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করতে সহায়তা করে।

পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় (KYC) তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবার মাধ্যমেও কিছু তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি আমাদের প্ল্যাটফর্মে জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা মেনে চলার জন্য অপরিহার্য।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ade77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষিত রাখতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদান সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন এবং অনুরোধ সমাধান করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার প্রদর্শন করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আপডেট জানাতে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ade77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা এবং আইটি পরিষেবা প্রদানকারী। এই সরবরাহকারীরা কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই অ্যাক্সেস পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

যদি আইন, বিচারিক আদেশ বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ অনুযায়ী আমাদের তথ্য প্রদান করতে বাধ্য করা হয়, তাহলে আমরা তা প্রকাশ করতে পারি। অর্থ পাচার বিরোধী (AML) এবং সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ (CFT) সংক্রান্ত বিধিমালা মেনে চলার জন্যও তথ্য প্রকাশ প্রয়োজন হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ধরনের ঘটনা ঘটলে আমরা আপনাকে পূর্বেই অবহিত করব।

৫.৪ আপনার সম্মতিতে

উপরে উল্লিখিত কারণ ব্যতীত অন্য কোনো ক্ষেত্রে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আপনার তথ্য ভাগ করব না।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ade77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো অন্তর্ভুক্ত করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের সাইটে প্রেরিত সকল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য, বিশেষ করে আর্থিক ও পরিচয়মূলক তথ্য, শক্তিশালী এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পান এবং তাদের জন্য কঠোর প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও অডিটের মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল ও আইডিএস সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা প্রতিরোধ করে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেসের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর উপলব্ধ।

আমরা যদিও সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকেও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার এবং অন্যের সাথে ভাগ না করার পরামর্শ দিই।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ade77 আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতটুকু সময়ের জন্য প্রয়োজনীয় ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা অনুসারে পরিচয় যাচাইকরণের তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• আইনি দাবি বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য অতিরিক্ত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামীকরণ করি যাতে আপনার পরিচয় আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ করা হয়।

৮.১ কুকির প্রকারভেদ

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ওয়েবসাইট ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

৮.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আমাদের পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

৯ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং ade77 সেগুলো সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করা হয়, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

১০ নাবালকদের গোপনীয়তা

ade77-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব।

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্ম তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে একীভূত হতে পারে, বিশেষ করে পেমেন্ট পরিষেবাদাতা যেমন বিকাশ, নগদ, Rocket এবং Upay। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয়। তাদের গোপনীয়তা চর্চার জন্য ade77 দায়ী নয়।

আমরা আপনাকে সুপারিশ করি যে, যেকোনো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১২ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ade77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে যথাসময়ে অবহিত করব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে আপনি বুঝতে পারবেন এই নীতিটি সর্বশেষ কবে পরিবর্তিত হয়েছে।